Föreläsare - Kundservicedagen

Jan Bylund

”Våga Fråga, Våga Vara Korkad”
Jan Bylund talar om konsten att finna trygghet i sig själv, öka sin självkänsla och våga ställa ”korkade” frågor. Att veta hur man ser ut och uppfattas i andra människors ögon, och kunna använda det, ger självförtroende och gör att vi vågar vara oss själva. Med många exempel från scenen och det verkliga livet, visar Jan hur vi människor är och beter oss.

Jan Bylund är en av landets mest efterfrågade ståuppkomiker. Han blev vald till Sveriges bästa stå up komiker av Expressens läsare 2004. Han är dessutom en framgångsrik konferencier och föreläsare. Jan är en mästare i kommunikation och publikkontakt. På kundservicedagen är Jan både konferencier och föreläsare. När Jan leder dagen lovar vi en hysteriskt rolig eftermiddag och dessutom en tänkvärd och nyttig föreläsning.

Paal Evjenth

”Gott nog är inte bra nog”
Varenda anställd, oavsett om det gäller ett företag eller en offentlig organisation, är beroende av att det finns en kund som är beredd att betala deras lön. Kunderna däremot har enorma valmöjligheter och bedömer leverantören varje gång. En av de största faktorerna i kundservice är bemötande. Paal pratar om hur man med hjälp av rätt attityd och inställning skapar en positiv och kundvänlig kultur.

Paal är mycket uppskattad för sin energi, sin humor och sina gedigna kunskaper inom motivation och personlig utveckling. Under åren har Paal genomfört över 2000 föreläsningar, vilket gör honom till en av Skandinaviens mest erfarna föreläsare. Lång erfarenhet från en mängd olika företag och organisationer gör att Paal samlat ihop en guldgruva av kunskap och inspiration inom området kundservice.

PG Wettsjö

”Ge kunden en positiv chock”
Vi vill inte ha nöjda kunder. Vi vill ha imponerade kunder! Under PGs föreläsning kommer du att få tips, kunskap, metoder och inspiration för att inte bara göra kunden nöjd, utan till och med ge kunden en positiv chock. Vi törs lova många glada skratt men också många tänkvärda reflektioner.

PG är utan tvekan en av Sveriges bästa retoriker med en gedigen erfarenhet inom området kundservice. Han förför sin publik med en osedvanlig talang som talare. Föreläsningarna bubblar över av genialitet, humor och kompetens. PGs erfarenhet från åtskilliga stora utbildningsprocesser gör att han är en källa av kunskap inom sina ämnesområden.